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PAF STUDIO
- Tous droits réservés.
La présente politique s'applique aux achats effectués sur la boutique en ligne du site https://ekymozetatouage.ink/ ainsi qu'aux sommes versées lors de la réservation d'un rendez-vous de tatouage.
Ces deux situations relèvent de règles distinctes : les articles 1 à 5 concernent les produits de la boutique, les articles 6 à 8 concernent les prestations de tatouage.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.
En cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision avant l'expiration du délai, par email à contact@ekymozetatouage.ink, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit : aucun formulaire particulier n'est exigé.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (pièces sur mesure, gravures, commandes personnalisées) ;
les biens qui, descellés après livraison, ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (notamment les bijoux d'oreille et de piercing) ;
les bons cadeaux et cartes cadeaux, une fois émis.
Ces exclusions vous sont rappelées avant la validation de votre commande.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non utilisés, complets, avec leurs étiquettes et leur emballage.
Le retour doit intervenir au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. L'adresse de retour vous est transmise par email : n'expédiez aucun colis avant de l'avoir reçue.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme (voir article 5). Compte tenu de la situation géographique de La Réunion, nous vous invitons à vous renseigner sur ces frais avant d'engager un retour.
Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception, et un retour non parvenu ne pourra pas être remboursé.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de l'article, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement porte sur le prix de l'article ainsi que sur les frais de livraison standard initialement facturés. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, seul le montant de la livraison standard est remboursé.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour vous.
Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@ekymozetatouage.ink, en joignant des photographies de l'article et de son emballage.
Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge, et vous avez le choix entre le remplacement de l'article et son remboursement intégral, frais de livraison compris.
Si le colis vous parvient visiblement endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison et à nous en informer.
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties vous sont acquises de plein droit et s'appliquent quelles que soient les conditions ci-dessus.
La confirmation d'un rendez-vous de tatouage est subordonnée au versement d'une somme de [MONTANT OU POURCENTAGE], qui constitue des arrhes au sens de l'article L214-1 du Code de la consommation.
Cette somme rémunère le temps de conception du projet, la préparation du dessin et la réservation d'un créneau qui n'est plus proposé à d'autres personnes. Elle est déduite du prix total de la prestation le jour de la séance.
Conformément au régime des arrhes : si vous renoncez au rendez-vous, les arrhes sont conservées ; si l'artiste renonce de son fait, elle vous en restitue le double. Cette dernière disposition ne s'applique pas aux cas de force majeure, ni aux situations mentionnées à l'article 8.
Un report est possible sans perte des arrhes s'il est demandé au moins [DÉLAI] jours avant la date du rendez-vous, et dans la limite de [NOMBRE] report(s).
Passé ce délai, ou en cas d'absence au rendez-vous, les arrhes restent acquises et un nouveau versement sera demandé pour reprogrammer la séance.
Si vous vous présentez dans un état incompatible avec la réalisation d'un tatouage (consommation d'alcool ou de substances, état de santé rendant l'acte déconseillé, peau endommagée ou fraîchement exposée au soleil sur la zone concernée), la séance ne pourra pas avoir lieu et sera traitée comme une annulation tardive.
En cas d'empêchement sérieux et imprévisible de votre part, contactez-nous : chaque situation est examinée individuellement.
Le tatouage est un acte irréversible et personnalisé, réalisé en présence de la personne tatouée et après validation du projet par celle-ci. Une prestation réalisée ne peut faire l'objet d'aucun remboursement, l'appréciation d'une œuvre étant par nature subjective.
Le rendu final d'un tatouage dépend en partie de facteurs indépendants du travail de l'artiste : nature et réaction de la peau, respect des consignes de cicatrisation, exposition solaire, mode de vie.
Retouche : une retouche est proposée [CONDITIONS : gratuite / offerte une fois / dans un délai de X mois] lorsque la cicatrisation fait apparaître des zones à reprendre. Elle ne s'applique pas aux altérations résultant du non-respect des consignes de soin, d'une exposition solaire prématurée, d'un bain ou d'une baignade en cours de cicatrisation, ou d'un traumatisme sur la zone tatouée.
Si un rendez-vous de tatouage a été intégralement réservé et payé à distance, sans rencontre préalable, le droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation s'applique jusqu'à la date de la séance, sauf demande expresse de votre part d'en commencer l'exécution avant l'expiration de ce délai.
Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@ekymozetatouage.ink. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :
[NOM DU MÉDIATEUR]
[ADRESSE POSTALE]
[SITE WEB]
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
EKYMOZE – Zoé Domenigoni
37 allée des Chocas, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
📧 contact@ekymozetatouage.ink
